【徹底解説】Googleビジネスプロフィールから始めるオンライン集客のススメ
オンラインで集客を検討中の店舗オーナーの方へ。
GoogleMap・Google検索にお店のPRを手伝ってもらえる、Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）から始めてみませんか？
今日は、特に飲食店・サロン・医院など、店舗型の事業を営んでいる方に向けて
- 新しいお客さんを開拓する方法を検討している
- サービスには自信あり！もっとファンを増やしたい。
- でも費用や手間は最小限に抑えたい・・・
という悩みをお持ちの方に参考になる情報をお届けしています。ぜひ参考にしてみてください。
- Googleビジネスプロフィールってなに？を理解できる。
Googleビジネスプロフィールで、あなたのお店を知ってもらおう
Googleビジネスプロフィールは、Googleサービス（Google 検索や Google マップなど）で情報を検索した際に、あなたのお店をオススメ候補として表示できるサービスです。
ざっくりお伝えすると「GoogleMapでお店のPRを手伝ってもらえるサービス」ですね。
たとえばGoogleマップで「大阪駅 美容室」と検索すると、大阪駅周辺の美容室がオススメされるのはご存知でしょうか。
これはGoogleビジネスプロフィールに お店の情報が登録されていると、優先的に表示されるという仕組みになっています。
Googleビジネスプロフィールで、集客はこう変わる。
地元に根ざした店舗型のビジネスであれば、チラシやメニュー表のポスティングなど古くからある集客のための施策は一定の効果があるのは間違いありません。
では、Googleビジネスプロフィールを始めると集客施策はどのように変わるのでしょうか？
ここでは、
- オンラインで新しいお客さまが
- “店舗 対 顧客” または “顧客同士” での「交流が生まれる」
- 店舗から「公式なビジネス情報」を発信できる
- いつでも・どこからでも「管理・運用」ができる
- 始めてのオンライン集客に最適（利用料無料）
の５つに絞ってご紹介したいと思います。参考にしてみてください。
オンラインから新しいお客さま（飛び込み客）を呼びこめる
「Googleビジネスプロフィールとは？」のセクションでもお伝えした通り、もっとも大きなメリットの一つが「Google検索・GoogleMap」から情報が見つけやすくなる、という点です。
検索にヒットしたお店の情報は、 “営業時間” や “クチコミ”、 “画像” ・ “キャンペーン情報” などと一緒に表示されるため、「なんとなく、ふらっと寄ってみた」を増やす効果が見込めます。
ちなみにですが、私も「何を食べるか？」を悩んでいる時に GoogleMapを見ながらお店を探すユーザーのひとりです。
海外からの観光客はGoogleなどの検索サービスからお店を探しています。
■【関連記事】「お客様の数」は 売上げUPのために重要な指標のひとつ
口コミを通してお客さまとの交流が生まれる
Googleマイビジネスでは、一般ユーザーがお店の外観・内観、料理の写真などを追加する機能があります。（もちろんお店の所有者である あなたもです。）
また、ユーザーが投稿したクチコミを収集してサービス改善のヒントを得たり、「顧客との交流」を通してお店のファンになってくれる方達を見つけることもできます。
みなさまも 初めて行くお店のクチコミをチェックした経験があるのではないでしょうか？
事実、クチコミの効果は高さは証明されており、「料理」や「料金」に次いでお店を選ぶ際のポイントになった。というアンケート結果もあるほどです。
「公式情報」としてイベント・キャンペーン情報を発信できる
営業時間や定休日などの基本情報はもちろん、限定イベントやキャンペーンといった、店舗の公式なビジネス情報を発信することができます。
Googleビジネスプロフィールを活用して、オンライン上（Googleマップや公式SNS）でも「臨時休業」や「営業時間変更」のお知らせを発信することをオススメします。
本音では、これはいちユーザ目線の切実なお願い(？)でもあります。というのも、福岡生まれで筋金入りの”ラーメン好き”である筆者は、急に思い立って遠くのお店に食べに行くことが割と頻繁にあります。
事前にGoogleマップでお店の場所をチェックし、SNSで他のお客さんがアップしている画像を見ながら、味のイメトレを行い、ワクワクしながら電車を乗り継いでお店に向かうと・・・
「臨時休業のお知らせ」
という張り紙を見て落ち込むことが、割と頻繁にあるからです（笑）。「正確な”ビジネス情報の発信”」は、こんなにも寂しい経験をする（私のような）人をひとりでも減らすことができます。
感染症対策の取組みもアピールできる
時節柄、お店で取り組んでいる“感染症対策（安全対策）”もGoogleビジネスプロフィールでアピールすることができます。具体的には
- サービスの対応状況（オンライン予約）
- 健康・安全への取り組み
といった項目に情報を追加することができます。
ほかにも、もしお店で「デリバリー/持ち帰り」対応を始めたのなら、その情報もあわせて追記しておくと良いでしょう。
パソコン要らず！スマホ一つでも運用できる
Googleビジネスプロフィールのメリットには、Android、iOS対応の「Googleビジネスプロフィール」アプリから情報を管理できる、というものもあります。（もちろんパソコンからもOK。）
基本的な情報の追加・更新はもちろんのこと、上でご紹介した「口コミの閲覧・回答」についてもスマホアプリから対応できます。
Webサイトなどはパソコンから管理・運用の操作が必要なケースもあり、何より「スマホから手軽に・カンタンに管理できる」というのはGoogleビジネスプロフィールを活用する上で大きなメリットのひとつではないでしょうか。
やむを得ず休業が必要なときも、手元のスマホから情報を入力するだけでOKです。
オンライン集客の”第一歩”に最適（登録料は無料）
ここまでで４つのメリットをお伝えしました。ここで気になるのは、やはり”利用料”ではないでしょうか。
ご安心ください。Googleビジネスプロフィールは登録/利用は無料で始めることが出来ます。これも大きなメリットのひとつと言えるでしょう。
Google広告への出稿は”有料”ですが、より高い宣伝効果を期待することができます。（ユーザ属性など、ターゲットを絞って広告を表示させるためです。）
まとめ
今回は「Googleビジネスプロフィールとは何か？」そしてその「利用メリット」についてご紹介しました。
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