Googleマイビジネスとは?あなたのお店を人気店にするオンライン集客法

今回のテーマは「Googleマイビジネス」についてです。

 

特に飲食店・サロン・医院など、店舗型の事業を営んでいる方に向けて、無料で出来るオンライン集客の方法をご紹介したいと思います。

  • 新しいお客さんを開拓する方法を検討している
  • サービスには自信あり!もっとファンを増やしたい。
  • でも費用や手間は最小限に抑えたい・・・

という悩みをお持ちの方には、参考になる情報をお届けできると思います。 ぜひ参考にしてみてください。

  • Googleマイビジネスとは何か?を知る
  • 5つのメリットについて理解できる

Googleマイビジネスとは?

まず初めに、Googleマイビジネスとは何なのか、について考えておきましょう。

Googleマイビジネスのヘルプページを参照してみると、

Google マイビジネスは、Google 検索や Google マップなど、Google でのビジネスや組織のオンライン プレゼンスを管理するための使いやすい無料サービスです。

ビジネスのオーナー確認を済ませ、ビジネス情報を編集すると、ユーザーにビジネスを見つけてもらいやすくなり、ビジネスについてのメッセージを伝えることができます。

-Googleマイビジネスについて

とされています。

 

Googleマップを活用=WEB集客の第一歩

もう少しシンプルに「GoogleMapでお店のPRを手伝ってもらえるサービス」と言い換えるとわかりやすいかも知れませんね。

Googleなどの検索エンジンにおいて「検索結果の上位に表示させるためにコンテンツを工夫する」ことをSEO対策(検索エンジン最適化)と呼ぶのですが、みなさまも一度は耳にしたことがあるでしょうか?

Googleマイビジネスへの登録(=MEO対策(マップエンジン最適化)は、SEOに似た考え方です。

たとえばGoogleマップで「◯◯駅 美容室」と検索すると、◯◯駅周辺の美容室がいくつかオススメされますが、これは表示されるお店がGoogleマップの検索に最適化されている(=つまりGoogleマイビジネスに お店の情報が登録されている)、と言うことです。

 

■Googleマイビジネスのサービスサイト

Google マイビジネス - Google で顧客エンゲージメントを促進Google マイビジネスの無料のビジネス プロフィールを使うと、Google 検索や Google マップで近隣ユーザーによる顧客エンゲージメントを促進できます。
Google マイビジネス - Google で顧客エンゲージメントを促進 www.google.com
Google マイビジネス - Google で顧客エンゲージメントを促進

 

Googleマイビジネスのメリット5選

Googleマイビジネスについて、なんとなくでもイメージ頂けたでしょうか。

ここからは、Googleマイビジネスが持つ”メリット”を紹介していきましょう。当サイト:Seeds4Bizが考えている「メリット」としては次の5つを挙げておきます。

  • 新しい「顧客を開拓」できる
  • “店舗 対 顧客” または “顧客同士” での「交流が生まれる」
  • 店舗から「公式なビジネス情報」を発信できる
  • いつでも・どこからでも「管理・運用」ができる
  • 登録・利用は「無料」

さっそく解説していきたい思います。

 

新規顧客を開拓できる

「Googleマイビジネスとは?」のセクションでもお伝えした通り、もっとも大きなメリットの一つが「Google検索・GoogleMap」から情報が見つけやすくなる、という点です。

検索にヒットしたお店の情報は、 “営業時間” や “クチコミ”、 “画像” ・ “キャンペーン情報” などと一緒に表示されるため、「なんとなく、ふらっと寄ってみた」を増やす効果が見込めます。

ちなみにですが、私も「何を食べるか?」を悩んでいる時に GoogleMapを見ながらお店を探すユーザーのひとりです。

 

【関連記事】「お客様の数」は 売上げUPのために重要な指標のひとつ

 

顧客との交流が生まれる

Googleマイビジネスでは、一般ユーザーがお店の外観・内観、料理の写真などを追加する機能があります。(もちろんお店の所有者である あなたもです。)

また、ユーザーが投稿したクチコミを収集してサービス改善のヒントを得たり、「顧客との交流」を通してお店のファンになってくれる方達を見つけたりすることもできます。

みなさまも 初めて行くお店のクチコミをチェックした経験があるのではないでしょうか?

事実、クチコミの効果は高さは証明されており、「料理」や「料金」に次いでお店を選ぶ際のポイントになった。というアンケート結果もあるほどです。

 

正確なビジネス情報を発信できる

営業時間や定休日などの基本情報はもちろん、限定イベントやキャンペーンといった、店舗の公式なビジネス情報を発信することができます。

Googleマイビジネスを活用して、オンライン上(Googleマップや公式SNS)でも「臨時休業」や「営業時間変更」のお知らせを発信することをオススメします。

 

本音では、これはいちユーザ目線の切実なお願い(?)でもあります。というのも、福岡生まれで筋金入りの”ラーメン好き”である筆者は、急に思い立って遠くのお店に食べに行くことが割と頻繁にあります。

事前にGoogleマップでお店の場所をチェックし、SNSで他のお客さんがアップしている画像を見ながら、味のイメトレを行い、ワクワクしながら電車を乗り継いでお店に向かうと・・・

「臨時休業のお知らせ」

という張り紙を見て落ち込むことが、割と頻繁にあるからです(笑)。「正確な”ビジネス情報の発信”」は、こんなにも寂しい経験をする(私のような)人をひとりでも減らすことができます。

 

安全対策もアピール!

時節柄、お店で取り組んでいる“感染症対策(安全対策)”もGoogleマイビジネスでアピールすることができます。具体的には

  • サービスの対応状況(オンライン予約)
  • 健康・安全への取り組み

といった項目に情報を追加することができます。ほかにも、もしお店で「デリバリー/持ち帰り」対応を始めたのなら、その情報もあわせて追記しておくと良いでしょう。

 

スマホ一つでも運用OK!

Googleマイビジネスのメリットには、Android、iOS対応の「Googleマイビジネス」アプリから情報を管理できる、というものもあります。(もちろんパソコンからもOK。)

基本的な情報の追加・更新はもちろんのこと、上でご紹介した「口コミの閲覧・回答」についてもスマホアプリから対応できます。

Webサイトなどはパソコンから管理・運用の操作が必要なケースもあり、何より「スマホから手軽に・カンタンに管理できる」というのはGoogleマイビジネスを活用する上で大きなメリットのひとつではないでしょうか。

やむを得ず休業が必要なときも、手元のスマホから情報を入力するだけでOKです。

 

登録/利用は無料から始められる

ここまでで4つのメリットをお伝えしました。ここで気になるのは、やはり”利用料”ではないでしょうか。

ご安心ください。Googleマイビジネスは登録/利用は無料で始めることが出来ます。これも大きなメリットのひとつと言えるでしょう。

 

より宣伝効果を高めたい、という場合は “Google広告” サービスの利用をオススメします。
Google広告への出稿は”有料”ですが、より高い宣伝効果を期待することができます。(ユーザ属性など、ターゲットを絞って広告を表示させるためです。)

 

まとめ

今回は「Googleマイビジネスとは何か?」そしてその「利用メリット」についてご紹介しました。

 

当サイト:Seeds4Biz(しーずふぉーびず)では、創業〜新たな事業の展開に至るまで、”ビジネスのタネ” に繋がるような情報を幅広く発信しています。

今回の内容が「参考になった、興味をもてた」と言う方は、ぜひ他の関連記事からも興味のある情報(ビジネスの”タネ”)を探してみてください。