企業が求めるスキルにもランクインする 「問題解決アプローチ」とは

今回のテーマは「問題解決のアプローチ」についてです。

社会人になって5年ほどの若手の方であれば、

  • ビジネスパーソン(社会人)の必須スキルって?
  • 「主体的に仕事する」って具体的に何したらいいの?
  • 仕事がなかなか上手くいかない

といった不安や疑問が芽生えたりしませんか?

こういう悩みがあると「月曜日が苦痛だ・・・」と感じてしまいますよね。

 

そこで今回は、仕事の悩み・能力の伸び悩み を打破する方法として “問題解決アプローチ” について解説します。

中には聞きなれない方もいるでしょうか? 実はこの「問題解決」にかかわるスキルは、ここ数年の「企業が求める人材・スキル」にもランクインしている普遍的なスキルの一つなんです。

 

似たような悩みをお持ちの方は、ぜひ今回の記事を 「殻を破るキッカケ にしてみてください。

  • 優秀な人が持つ、問題解決の概要を知る
  • 問題解決アプローチの大枠を掴む
  • 上手に問題解決するための考え方とは?



問題解決アプローチとは

まずそもそも「問題解決アプローチ」とは何なのでしょうかー?

ひとことでお伝えするなら、

“理想”と”現状”の間にある”ギャップ”に対し、最適な”打ち手を選択”することで現状を理想に近づけていくアプローチ

という言葉で表現できると思います。

 

しかし、実際に新社会人向け研修プログラムの中で「問題解決アプローチの習得について体系的なトレーニング」を提供しているケースはあまり多くありません。

「あまり多くない」というより「ほとんどない」と言っていいレベルかも。。。

こういった状況ではありますが、当サイトを運営するSeeds4biz編集部は “問題解決スキルは全人類必須スキル”といっても過言ではない!と考えるほど重要視しています。

さっそく”問題解決アプローチ”の考え方を身につけることのメリットから考えていきましょう。

 

問題解決で 「思考の総合力」が鍛えられる

記事の冒頭でお伝えした通り、「”現状”を”あるべき姿”に近づける」アプローチとも言える問題解決アプローチですが、実は非常に汎用性が高く、様々な課題に対応できるようになります。

たとえば個人レベルの目標ー。

「ダイエットしたい」「資格をとりたい」といったケースはもちろんですが、仕事を進める中で直面しがちな「トラブルへの対応」や「高い目標を達成」することなど、応用できる範囲は多岐にわたります。

問題解決アプローチを経験することで、結果的に「思考の総合力」が鍛えられ、ビジネスパーソンとしての能力を底上げすることにも繋がります。

 

問題解決アプローチの一例

上の図は、ダイエットを例にした問題解決の考え方を一枚でまとめたものです。(画像クリックで拡大)

実際に問題解決を行うアプローチとして、次のようなプロセスを経ることになります。

  • 正しい「現状の把握」
  • あるべき姿(理想像)の定義
  • 現状と理想の「ギャップ分析」
  • 数ある打ち手から「最適な打ち手」を選択
  • 実際に「行動する」
  • 適応しながら「理想の状態に近づける」

「各プロセスで具体的にどのようなアクションが必要か?」というトピックについては、また別の記事で詳しくお伝えできればと思っています。

■(執筆中)【関連記事】問題解決プロセスと具体的なアプローチ

 

「問題解決」と「ロジカルシンキング」

ご紹介した問題解決のアプローチは、論理的思考(=ロジカルシンキング)の考え方のひとつです。

「思考・情報を”整理し構成する”技術」であるロジカルシンキングを併せて身につけておくことは、問題解決アプローチの精度を上げるためにも大いに役立つことでしょう。

Seeds4Bizではロジカルシンキングについて【徹底解説】シリーズと題して詳しく解説しています。似たような悩みをお持ちの方は参考にしてみてください。

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【徹底解説】ロジカルシンキング入門|考えを「整理し構成する」技術とは

 

まとめ

Seeds4Bizの主張?「問題解決スキル=全人類必須スキル」

今回は、問題解決アプローチの基本的な考え方についてご紹介しました。

初めて聞く方にとっては、あまり馴染みのない考え方のように感じられたかもしれませんね。

そんな方は「ニュースを観たとき」「電車の中吊り広告をみたとき」「ふと疑問が頭に浮かんだとき」など、何が問題か?どんな打ち手があるか?を考えてみることをオススメします。

日々の小さな行動が、あなたの「問題解決のスキル」を磨き上げる”きっかけ”になれば嬉しく思います。

 

今回の記事が参考になったという方は、ぜひ他の関連記事も参考にしてください。