【徹底解説】業務プロセス改革（=BPR）とは｜成長企業が取り組むべき２つの理由

今回のテーマは「業務プロセス改革＝BPR」についてです。

ここ数年、基幹システムやRPAの導入を検討いただく前段階として「業務プロセス改革（=BPR）」をご提案する機会が増えています。とはいえ、実際に経営層の方とお話しをすると、

といったご意見を頂くことも少なくありません。

そこで今回は「“業務プロセス改革=BPR”とは？推進すべき２つの理由」というテーマで、こういった疑問にお答えしたいと思います。

記事の前半では「BPRとは何か？」その概要について、後半では「BPRの２つのメリット」を掘り下げて考えています。

社内の業務改善に関わる方、コンサルタント１年生の方はぜひ最後までご覧ください

業務プロセス改革(=BPR)：「仕事の整理整頓」

BPRとは『Business Process Re-Engineering』の頭文字をとった略語です。

直訳すると「業務プロセスの再構成」と表現されますが、正直すぐにイメージが膨らむような言葉ではないですね。。。

筆者がコンサルティングに馴染みのない方に「BPRとは何か？」をお伝えする時は、シンプルな言葉で「仕事の整理整頓」という表現を使っています。

狭義の意味では「既存の業務を再設計・最適化する」ための取組みであり、およびこれを目的としたプロジェクトを指す場合にも使われます。

また広義の意味で「社内のローカルルールや組織構造、さらにガイドラインの見直し」といった、部署の垣根を超えて組織全体で効率化に取り組むことを「業務プロセス改革」と呼ぶこともあるでしょう。

次に企業がBPRに取り組むべき理由について、シンプルに言い換えると「業務プロセス改革の営みが企業にもたらすメリット」についてもう少し深堀りして考えてみましょう。

Seeds4biz 編集部では業務プロセス改革の一番のメリットを「個人・部署だけの個別最適ではなく、組織全体の最適化」を実現できること、だと考えています。

業務プロセス改革に馴染みのない企業でも、日々の仕事の延長線上の取り組みとして効率化を図るカイゼン活動を行っている企業は少なくありません。

しかし実はこのような「現場主導のカイゼン活動」には、個別最適に終始してしまうという欠点があります。

こういった失敗は、業務プロセス改革（=BPR）によって防ぐことができます。

なぜならBPRの営みは、業務全体の流れ（バリューチェーン）を俯瞰して捉えることによって、点在するムリ・ムダ・ムラ（いわゆる非効率性）を高い視点からの潰し込むことを目指しているからです。

「個別最適と全体最適」を正しく理解するために、「自宅の部屋作り」をイメージしてみましょう。

おそらくソファやTV、テーブルなど 部屋全体のバランスを考えて配置を考えると思います。もし本棚など部屋の一部だけを完璧に整理整頓できたとしても、他の家具とのバランスが悪かったとしたら。。。

あなたがイメージしている「過ごしやすい部屋」にはならないのではないでしょうか。

「うちの会社も、何か新しいこと始めたいなー。」

これこそ、まさに “言うは易く行うは難し”でしょう。

誰が？いつ？新しいことに取り組むというのでしょうか？ただでさえ今ある仕事だけでも忙しいというのに！

さて、ここで業務プロセス改革（=BPR）のもう一つのメリット「 リソースの確保につながる」を考えてみましょう。

バリューチェーンの最適化（言い換えると価値の低い業務をEliminate（排除）したりSimplify（簡素化）すること）によって、組織の人的リソースに余裕が生まれることになります。

これにあわせたグループウェアやRPAを導入することによって、より大きな効果を得られることでしょう。

「新しいことにチャレンジしたい、でも人材の採用は難しい」

そういった企業こそ、業務プロセス改革（=BPR）を通して「意欲溢れた自社に理解のある人材」を活かすという選択肢があるのかもしれません。

今日は、業務プロセス改革に興味をお持ちの方に向けて「業務プロセス改革（=BPR）の入門編」とも言える内容をお伝えしました。

今回ご紹介できなかった「具体的な進め方」、「どのようなステップを踏むべきか？と」いった部分については次回以降の記事で解説していきたいと考えています。

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